貨沒發(fā)成，客戶卻付返空費(fèi)了，謝謝啊
昨天，有位客戶打來電話說有些貨物想發(fā)到香港觀塘，問我們能不能做。答案當(dāng)然是肯定的啦，我們就是做廣州到香港物流專線，當(dāng)然能做的啦。還有他說他貨物是在廣州白云區(qū)良田這個地方，哇，真的挺遠(yuǎn)的一地方，他說需要我們上門去提貨。當(dāng)然這也是可以提供的，只是還要另加上門收貨費(fèi)，如果工廠有車的話，最好就自己能送貨到我司倉庫來。
我把相關(guān)的價格都報(bào)給了客戶，客戶覺得也還可以接受，就通知我們下午就去他公司提貨了。然而當(dāng)司機(jī)來到客戶公司后，卻打來電話說，可能今天提不到貨了，因?yàn)楣S說貨物出現(xiàn)了問題，要返工，可能今天也做不好了。沒多久，客戶那邊也打來電話說，貨物要推遲發(fā)了，讓司機(jī)先回去。
當(dāng)然，不發(fā)也沒什么問題，只是司機(jī)大老遠(yuǎn)的跑了過去，卻沒有提到貨，但司機(jī)也要向我們收提貨費(fèi)的，這問題也是客戶貨物的原因，總不能由我們來虧吧。所以，我也將這情況向客戶作了說明，希望客戶能理解，出現(xiàn)這種情況，司機(jī)的返空費(fèi)是應(yīng)該由他們來付的。客戶聽了也很能理解，說沒問題，這返空費(fèi)用就由他們來付了。
真的感謝這位通情達(dá)理的客戶，做人就應(yīng)該這樣的，和諧社會需要這樣通情達(dá)理之人。
像我們做物流貨運(yùn)這一行業(yè)的，都難免會遇到返空一類的情況，而有些人就是很不講理，明明之前也是說好的，但是一出現(xiàn)問題就不認(rèn)賬了，因?yàn)槌３ｅX也不是很多，我們也沒必要因此上門追討，也就只能自己虧了。
真希望每個人都能夠像這位客戶一樣，通情達(dá)理，是自己的責(zé)任就應(yīng)該自己來付，真的想真心說聲謝謝。
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