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貨沒發(fā)成,客戶卻付返空費(fèi)了,謝謝啊


訪問人數(shù):2867  新聞作者:華勝邦中港物流專線運(yùn)輸  新聞來源:華勝邦中港物流專線運(yùn)輸  發(fā)布時間:2011-08-15 12:22:31
 

貨沒發(fā)成,客戶卻付返空費(fèi)了,謝謝啊


昨天,有位客戶打來電話說有些貨物想發(fā)到香港觀塘,問我們能不能做。答案當(dāng)然是肯定的啦,我們就是做廣州到香港物流專線,當(dāng)然能做的啦。還有他說他貨物是在廣州白云區(qū)良田這個地方,哇,真的挺遠(yuǎn)的一地方,他說需要我們上門去提貨。當(dāng)然這也是可以提供的,只是還要另加上門收貨費(fèi),如果工廠有車的話,最好就自己能送貨到我司倉庫來。


我把相關(guān)的價格都報(bào)給了客戶,客戶覺得也還可以接受,就通知我們下午就去他公司提貨了。然而當(dāng)司機(jī)來到客戶公司后,卻打來電話說,可能今天提不到貨了,因?yàn)楣S說貨物出現(xiàn)了問題,要返工,可能今天也做不好了。沒多久,客戶那邊也打來電話說,貨物要推遲發(fā)了,讓司機(jī)先回去。


當(dāng)然,不發(fā)也沒什么問題,只是司機(jī)大老遠(yuǎn)的跑了過去,卻沒有提到貨,但司機(jī)也要向我們收提貨費(fèi)的,這問題也是客戶貨物的原因,總不能由我們來虧吧。所以,我也將這情況向客戶作了說明,希望客戶能理解,出現(xiàn)這種情況,司機(jī)的返空費(fèi)是應(yīng)該由他們來付的。客戶聽了也很能理解,說沒問題,這返空費(fèi)用就由他們來付了。
真的感謝這位通情達(dá)理的客戶,做人就應(yīng)該這樣的,和諧社會需要這樣通情達(dá)理之人。


像我們做物流貨運(yùn)這一行業(yè)的,都難免會遇到返空一類的情況,而有些人就是很不講理,明明之前也是說好的,但是一出現(xiàn)問題就不認(rèn)賬了,因?yàn)槌3eX也不是很多,我們也沒必要因此上門追討,也就只能自己虧了。
真希望每個人都能夠像這位客戶一樣,通情達(dá)理,是自己的責(zé)任就應(yīng)該自己來付,真的想真心說聲謝謝。

 


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