真的謝謝客戶的理解
前幾天，一位香港客戶陶小姐，向我們公司預(yù)訂了一臺12噸車，從廣州白云區(qū)的江高運(yùn)一批文件柜到香港，具體地址是香港尖沙咀的寶勒巷，因?yàn)楫?dāng)時(shí)問客戶時(shí)，客戶也說12噸車也是可以進(jìn)得到的，所以也沒有在意這地址了，也沒有提前向香港司機(jī)落實(shí)究竟能不能進(jìn)到12噸的大車。
所以，意外就這樣發(fā)生了，在臨裝車的前一天晚上，也就是我們發(fā)了香港派送地址給香港司機(jī)后，香港司機(jī)反映說，這個(gè)地址不能進(jìn)車，因?yàn)檫@個(gè)條街是商業(yè)街，街上很多的廣告牌，而且這些廣告牌多是放得比較低的，如果12噸車開進(jìn)去的話，特別容易撞到廣告牌的，所以這香港司機(jī)不答應(yīng)到寶勒巷這個(gè)地址。
我們當(dāng)時(shí)也將這個(gè)問題反映給了香港客戶陶小姐，希望她能換個(gè)收貨地址，但是由于時(shí)間太過倉促，陶小姐說一時(shí)也不知能否安排到其他收貨倉庫，所以還是希望我們能想想辦法。無奈，我們只能找其他司機(jī)，當(dāng)晚我們就找了十幾位司機(jī)，卻無一位肯答應(yīng)去寶勒巷這個(gè)地址，其中還有幾位是10噸車的司機(jī)，相對12噸車來說車身都低點(diǎn)，4米1左右，但他說還是不敢去，真是太危險(xiǎn)了，一不小心就撞壞人家的廣告牌，錢沒的掙事小，還招來一身麻煩，因?yàn)樗驮驳竭^人家的廣告牌，所以其中內(nèi)情。
唉，看來真的沒辦法了，不是我們不肯幫客戶，只是實(shí)情卻是讓我們沒法幫啊。所以，我們還是將這司機(jī)反映的所有實(shí)情告之了香港陶小姐，只能她安排換個(gè)收貨地址了，要不我們也沒辦法做了。
最后，其他倉庫沒找到，但客戶也幫我們找到了解決辦法，就是我們的大車將貨送到寶勒巷附近的一個(gè)停車場里面，然后客戶再安排小一點(diǎn)的車，來將貨物過到小車上，再運(yùn)到客戶寶勒巷的倉庫，這問題才順利解決。
事后，客戶陶小姐也沒埋怨沒為難我們，運(yùn)費(fèi)照常付，畢竟我們也是有我們的難處的，真的非常感謝這位客戶的理解。
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