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我與客戶
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給客戶報價一定要明確重量體積
訪問人數(shù)：2685 新聞作者：華勝邦中港物流專線運輸 新聞來源：華勝邦中港物流專線運輸 發(fā)布時間：2010-12-11 09:21:23
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給客戶報價一定要明確重量體積
通過今天這個事，我終于領會了一個道理：給客戶的報價一定要明確重量體積，一點也不可含糊，否則吃虧的還是自己。
我們公司是做廣州到香港物流專線，每天都會接到很多客戶的價格咨詢電話，許多客戶都不清楚他的貨物有多少，比如重量、體積都還沒有，就要我們報個準確的價格，比如300全包或1000全包。其實我們做物流業(yè)務的都明白，這樣很難報價的。往高里報吧，客戶肯定不能接受，報低了自己吃虧。自己也在廣州到香港物流這行業(yè)上做這么久了，更是明白這個道理。
今天我就遇到一個這樣的事，以前合作過的一個客戶打來電話，說有一點貨物要急著發(fā)到香港，要我報個價格給她。因為合作過的，都有報過價了，我就跟她說照以前的價格行了。但她又說現(xiàn)在沒有具體重量和規(guī)格，可是就先要一個總價。我說這我也報不了啊，這要等到你貨送來，過了磅，量了體積才報得到啊。她又說只有5件，很小件的，就以前走的那些貨，最多不過半個方，然后她又給我說了個總價格。因為這個客戶都合作過，以前的貨都是一些紙杯，很輕的貨，我想按她說的，就算有點誤差也不會虧到多少，就答應了她。
然而貨提回來之后，事實真沒想到會相差如此之大，體積確是相差不大，然而重量卻有300多KG，按她的價格根本就做不了，我們成本都不止那個價了。我及時把這事反映給了那客戶，然而她卻死活也不認數(shù)了，說我已經(jīng)報了價，不能改了，還說我當時也沒說重量太大的話就按重量計費。這時的我真是有理也說不清了。
本來就算這樣，我們也可以不幫她出貨先的，最多她自己過來再把貨拉走，虧的還是她�？墒怯植幌氲米锼吘乖�(jīng)合作過，也希望以后還能再合作，只能自己吃虧算了。只是以后報價就一定要明確重量、體積之后才行了，總之就不會隨便給她報個總價。 |
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