這件事情怎么說(shuō)呢！因?yàn)閹淄娫?huà)沒(méi)有接通，造成了客戶(hù)晚收貨的事情！
述：
我們寫(xiě)好合同給客戶(hù)傳過(guò)去之后，客戶(hù)看后就將購(gòu)買(mǎi)聚氨酯低壓發(fā)泡機(jī)的款項(xiàng)打到我們的公司賬戶(hù)上面。（客戶(hù)公司名稱(chēng)是上海的）
我們發(fā)貨前個(gè)客戶(hù)打電話(huà)，想確認(rèn)下地址，但是怎么打都是關(guān)機(jī)。貨物已經(jīng)裝車(chē)了，只好在網(wǎng)上按客戶(hù)給來(lái)的公司名稱(chēng)搜索下，地址是上海！ 而公司名稱(chēng)也是上海
客戶(hù)一直是上海聯(lián)系，我們就在發(fā)貨單上的到貨地址是“上海”。
發(fā)貨走后第二天晚上客戶(hù)來(lái)電，問(wèn)“貨發(fā)到哪里了”。 “ 上海”。
客戶(hù)：怎么發(fā)上海去了呢，不對(duì)
我：我發(fā)貨前給您打電話(huà)一直是關(guān)機(jī)，在網(wǎng)上查了下您公司地址也是上海。
客戶(hù)：我們搬家了，地址是江蘇，你趕緊給我查查貨到哪里了吧。
我：您別著急，我馬上給您問(wèn)下配貨站。
（簡(jiǎn)單訴說(shuō)了一下情況）
我問(wèn)配貨站后，給了配貨站具體地址，配貨站轉(zhuǎn)天說(shuō)運(yùn)費(fèi)要800元，說(shuō)貨物需要中轉(zhuǎn)。而我們客戶(hù)報(bào)的是600元。 配貨站問(wèn)我們貨還走不走，那多出的200元誰(shuí)付，不走就壓這了。
戚經(jīng)理說(shuō)：壓那哪行啊，那200元我付，你趕緊給客戶(hù)發(fā)貨吧，客戶(hù)等著用呢！
我們和客戶(hù)說(shuō)明，貨到后付600元，剩下的200元回來(lái)我付。
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確認(rèn)地址的電話(huà)一直沒(méi)有打通，所以現(xiàn)在給客戶(hù)造成了貨物晚到
客戶(hù)了解，我很感激 |
