廣州到香港貨運(yùn)專線供稿:
1．包貨：包貨的時(shí)候首先要先檢查一下商品，看商品是否完好，有沒(méi)有瑕疵，是否符合圖片，顏色是否對(duì)。每個(gè)商品在到您手中時(shí)，不一定就是完好無(wú)損的，貨因?yàn)楸旧淼馁|(zhì)量或者在運(yùn)送的路途種損壞等種種原因到會(huì)導(dǎo)致貨的損壞，所以在包貨之前一定要先檢查商品的好壞，這樣有兩個(gè)好處，一顧客收到貨的時(shí)候感到滿意（回頭客的幾率自然會(huì)提高）二是退換貨的幾率降低，這樣既節(jié)省了您的運(yùn)費(fèi)，也省了不少的麻煩，你想一下，您辛辛苦苦給顧客包好了貨，客戶收到若發(fā)現(xiàn)有瑕疵，肯定是要求換的，這樣來(lái)回郵費(fèi)，再加上您的精力和時(shí)間，最后再有個(gè)差評(píng)，交易自然很不愉快，客戶在網(wǎng)上定購(gòu)DD，就是為了方便，如果麻煩這么多，那怎么會(huì)有心情去購(gòu)買(mǎi)DD。其次包裝的時(shí)候要把貨包的嚴(yán)實(shí)一點(diǎn)，讓貨能承受一定的壓力，否則到客戶的手中，貨已經(jīng)成為碎片，那就更慘了，然后在包裝好的情況下，再考慮包裝漂亮點(diǎn)，美觀點(diǎn)第一印象自然會(huì)更好些：）
2．通過(guò)郵局送貨：客戶匯款之后，自然要求賣(mài)家盡快發(fā)貨，想看一下自己挑選的DD到底怎么樣？好看不？適合自己不？（當(dāng)然也有好奇才在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的）好多的客戶都是這樣的，其實(shí)不用這么著急，那為什么呢？你知道了發(fā)貨的規(guī)則就知道為什么了。發(fā)貨分平郵、快遞（或EMS），平郵一般是一天取一次郵包，大概在下午的3點(diǎn)到4點(diǎn)左右，所以您那天發(fā)貨的時(shí)候最好趕上那個(gè)時(shí)間點(diǎn)的前面（當(dāng)然各個(gè)地方的時(shí)間點(diǎn)是不一樣的）這樣您的郵包才會(huì)被及時(shí)的送走；快遞一般在每天的6點(diǎn)之前派送就可以了，因?yàn)榭爝f是趕上第二天早上的第一班飛機(jī)，當(dāng)然各個(gè)買(mǎi)家可以根據(jù)自己的時(shí)間合理安排就可以了，你看了之后會(huì)不會(huì)再著急呀？？？
3．發(fā)完貨之后，好多人都認(rèn)為完了，其實(shí)沒(méi)有，跟蹤單子是發(fā)貨的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的部分，這個(gè)環(huán)節(jié)也最容易出錯(cuò)。平郵是跟不了單子的，只能以客戶的反應(yīng)了解單子的派送情況，所以買(mǎi)家在收貨的時(shí)候最后給賣(mài)家寫(xiě)一封郵件，告之你已經(jīng)收到貨了，好讓賣(mài)家放心，不過(guò)時(shí)間太長(zhǎng)了就要到郵局查單的。平郵一般不會(huì)出錯(cuò)，就是慢，慢得人感到是不是那兒出錯(cuò)了，要不要查一下呀，有時(shí)慢的讓客戶感到賣(mài)家是不是沒(méi)有給買(mǎi)家發(fā)貨呀，信用有所降低了，所以我還是建議賣(mài)家多和客戶溝通，選擇快遞好了；但是快遞出錯(cuò)的幾率就大了，如收貨地址不能派送被打回來(lái)了、包裝不好而在運(yùn)送途中破壞掉的貨就會(huì)丟的等等原因，所以快遞是一定要跟蹤的。跟蹤最好的方法就是能在網(wǎng)站上能查詢快遞單子的派送情況，還有聯(lián)系電話，這樣查單就容易多了，客戶收到的時(shí)候，作為賣(mài)家很快就會(huì)知道了
以上幾點(diǎn)，是我個(gè)人自己總結(jié)的，希望對(duì)大家能有所幫助 |
