給客戶比他期許的更多
那是一個難忘的電話，記得當(dāng)時我正在吃著晚飯，一個客戶打來電話跟我說我們的服務(wù)還不錯，以
后如果還有貨物發(fā)往香港的話還會找我們的。當(dāng)時我就聽得有點(diǎn)莫名其妙，因?yàn)檫@個客戶是新客戶
，上午打來電話詢價，覺得合適就決定在我們這發(fā)貨到香港，下午送貨過來，正巧當(dāng)時我不在公司
，也沒見著面，說我們服務(wù)好，好像也體現(xiàn)不出來，至于電話交談中的態(tài)度友好，我想每一位做業(yè)
務(wù)大抵都是如此的，對待每一位客戶也是如此的，為什么他會給我如此評價呢？最后還是他道明了
原因。原來他送貨到我司倉庫的時候，我司工作人員發(fā)現(xiàn)他的貨物包裝不是很好，就提醒他要如何
包裝會更，并且?guī)退匦掳b。
也許有些工作并不是我們的工作職責(zé)所在，也許有些工作我們可以不做的，也許此位朋友在他以往
的發(fā)貨中都沒人如此提醒過他，才讓他如此意外。
給客戶比他期許的更多，給別人比他期許的更多，也許我們也能得到比我們期許的更多！ |
