同城取送、代買、幫辦事……近年來，隨著消費(fèi)者即時省時需求的不斷提升，以跑腿代辦為主要形式的即時物流正蓬勃興起，市場規(guī)模快速增長。
從“送外賣”到“送萬物”，消費(fèi)者對跑腿代辦服務(wù)的需求越來越個性化、多元化，相關(guān)政策舉措相繼出臺，助力行業(yè)健康有序發(fā)展。
忘帶物品，使用“跑腿”幫取送；逢年過節(jié)，叫個“跑腿”送鮮花；抽不開身，下單“跑腿”幫取號……隨著消費(fèi)者即時省時需求的不斷提升，以提供同城取送、代買物品、幫辦事務(wù)等非標(biāo)準(zhǔn)化的新型服務(wù)形式——跑腿服務(wù)勃然興起。
近日，相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2022年中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場洞察報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2021年我國跑腿經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模達(dá)到131億元，預(yù)計2025年將達(dá)到664億元。
作為即時物流衍生出的新服務(wù)形式，跑腿服務(wù)何以快速興起？如何持續(xù)激發(fā)市場潛力？針對這些問題，記者進(jìn)行了深入采訪。
從“送外賣”到“送萬物”
服務(wù)場景更廣需求更旺
“10分鐘上門取走鑰匙，30分鐘后就送到了父母家中，實在太方便了！”最近，上海浦東新區(qū)的李先生發(fā)現(xiàn)新房裝修的鑰匙忘還給父母了，自己送一趟來回路程近30公里，于是便通過達(dá)達(dá)快送下單跑腿服務(wù)�！凹s定時間上門，準(zhǔn)時安全送達(dá)，經(jīng)濟(jì)又省事�！�
對跑腿服務(wù)的旺盛需求，北京的美團(tuán)跑腿配送員張巖巖感受真切�！按荷�，不少消費(fèi)者外出賞春，最近幾天往景點(diǎn)送的跑腿訂單量飛速上漲，今年4月以來我已在市區(qū)內(nèi)跑腿超1000公里�！睆垘r巖說，幫送忘帶的身份證、幫取遮陽傘、提前代排隊，跑腿這份工作，在為用戶帶去便利的同時，也收獲了幫助他人的價值。
工作生活中的“急、忙、忘”成為跑腿服務(wù)的典型需求場景。數(shù)據(jù)顯示，38.4%的消費(fèi)者由于忘帶物品，使用跑腿幫取送；37.3%的消費(fèi)者使用跑腿幫買東西；此外，幫排隊、送文件等需求也逐漸增多。
同時，跑腿服務(wù)具有較強(qiáng)的節(jié)日屬性，更多消費(fèi)者通過跑腿服務(wù)送禮物、幫辦事，在重要節(jié)日傳遞心意。數(shù)據(jù)顯示，今年“三八”國際勞動婦女節(jié)期間，達(dá)達(dá)快送平臺鮮花蛋糕配送訂單量同比增長近一倍。
從消費(fèi)人群看，目前，一、二線城市消費(fèi)者已逐步形成跑腿服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，三、四線城市消費(fèi)者正在逐漸習(xí)慣使用跑腿服務(wù)享受生活便利，其中，80后、90后使用服務(wù)的頻率較高，已然成為跑腿消費(fèi)的主力軍。隨著跑腿市場不斷拓展以及中小城市需求增長，跑腿服務(wù)將會進(jìn)入更多人的日常生活。
“作為即時物流的重要組成部分，跑腿服務(wù)具有較強(qiáng)的高效性、非標(biāo)性、地域性和復(fù)合性，主要用于解決消費(fèi)者臨時產(chǎn)生的小范圍內(nèi)跨地域服務(wù)需求�！眹亦]政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部主任王岳含介紹，從服務(wù)類型看，跑腿服務(wù)大致分為同城取送、同城代買、幫辦事等3類服務(wù)，隨著消費(fèi)者收入水平提高、個性化需求增多，未來跑腿服務(wù)的應(yīng)用場景將不斷拓展，滿足消費(fèi)者更多即時服務(wù)需求。
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